I tuoi dati, gestiti come si deve.

Introduction

Questa Informativa sulla Privacy spiega come BravoMedico.Marketing raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori di bravomedico.marketing, dei potenziali clienti che ci contattano e dei clienti attivi di cui gestiamo il marketing. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo lecito, trasparente e in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679, "GDPR"), al Codice Privacy italiano (D.lgs. 196/2003 e s.m.i.) e a ogni altra legge applicabile sulla protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui operiamo.

Chi siamo

BravoMedico.Marketing è il nome commerciale di Dolce Drago SAS, société par actions simplifiée registrata a Nizza, Francia (SIREN 989228374, RCS Nice 989228374, IVA FR10989228374), con sede legale in NICE PREMIER A, 455 Promenade des Anglais, 06000 Nice, Francia.

Dolce Drago SAS agisce come titolare del trattamento per i dati personali descritti in questa Informativa. Per richieste ordinarie sulla protezione dei dati, contattaci a hello@bravomedico.marketing. Per richieste formali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, utilizza i recapiti nella sezione 13 più sotto.

Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali in tre contesti principali:

(a) Quando visiti il nostro sito

Quando visiti bravomedico.marketing, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche limitate, tra cui il tuo indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, le pagine visitate, l'ora e la data della visita e il sito di provenienza. Raccogliamo inoltre dati di geolocalizzazione approssimativa (città o regione) derivati dal tuo indirizzo IP per mostrarti contenuti pertinenti. Se hai dato il consenso ai cookie di analytics, raccogliamo informazioni aggiuntive su come usi il sito (vedi la nostra Cookie Policy).

(b) Quando ci contatti

Quando compili un modulo di richiesta, richiedi un consulto o ci contatti in altro modo, raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente. Tipicamente includono nome, titolo professionale, nome dello studio, email, telefono e contenuto del messaggio.

(c) Durante un incarico

Se decidiamo di collaborare, raccoglieremo le informazioni aggiuntive necessarie a erogare i nostri servizi. Possono includere credenziali di accesso ai tuoi asset digitali esistenti, dati di fatturazione e pagamento, dati sulle performance aziendali e qualsiasi altra informazione tu scelga di condividere con noi durante l'ingaggio. Questa categoria può includere dati personali dei tuoi pazienti solo nella misura strettamente necessaria a fini di analisi — e firmeremo un Accordo sul Trattamento dei Dati separato che disciplini tali dati prima che il trattamento inizi.

Come li utilizziamo

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Per rispondere alle richieste e fornire le informazioni o la proposta richiesta;
• Per erogare i servizi che ci siamo impegnati a fornire, inclusi la costruzione, l'hosting e il marketing del tuo sito;
• Per inviarti comunicazioni operative sul tuo ingaggio (aggiornamenti di stato, fatture, notifiche tecniche);
• Per inviarti comunicazioni commerciali sui nostri servizi, ove tu abbia dato il consenso o sussista un legittimo interesse (puoi disiscriverti in qualsiasi momento);
• Per migliorare il nostro sito, i servizi e l'esperienza cliente;
• Per adempiere ai nostri obblighi legali, regolatori e fiscali.

Legal basis

Trattiamo i dati personali su una o più delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR:

• Esecuzione di un contratto (Articolo 6(1)(b)): laddove il trattamento sia necessario per adempiere al nostro accordo con te, inclusa la risposta alla tua richiesta precontrattuale.
• Legitimate interests (Articolo 6(1)(f)): laddove sussista un nostro legittimo interesse al trattamento — ad esempio, nel commercializzare i nostri servizi ad altri studi sanitari, nel mantenere la sicurezza dei nostri sistemi o nel migliorare la nostra offerta. Quando ci basiamo su questa base giuridica, effettuiamo una Valutazione del Legittimo Interesse e bilanciamo i nostri interessi rispetto ai tuoi diritti e libertà.
• Consent (Articolo 6(1)(a)): laddove ci abbia prestato un consenso specifico, informato e liberamente espresso — ad esempio, per l'uso di cookie facoltativi su questo sito.
• Legal obligation (Articolo 6(1)(c)): laddove il trattamento sia necessario per adempiere a un obbligo legale, ad esempio la conservazione di registri fiscali.

Quanto a lungo li conserviamo

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, o per quanto richiesto dalla legge. A titolo orientativo:

• Dati di web analytics: fino a 26 mesi dalla raccolta.
• Dati di richiesta da potenziali clienti che non diventano clienti: 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Documentazione cliente (contratti, fatture, file di progetto): per la durata dell'ingaggio e 6 anni dopo, in linea con i requisiti di conservazione documentale britannici e francesi.
• Documentazione sul consenso al marketing: fino al ritiro del consenso, più un periodo ragionevole per documentarne il ritiro.

Con chi li condividiamo

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le seguenti categorie di destinatari, e solo quando necessario:

• Sub-processors: fornitori di servizi fidati che ci aiutano a erogare i nostri servizi. Il nostro fornitore di analytics è Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlanda), attivato solo previo tuo consenso; i trasferimenti verso gli Stati Uniti sono coperti dal Data Privacy Framework UE-USA. Altri sub-responsabili includono il nostro fornitore di hosting, il fornitore email e CRM, il processore di pagamento e la piattaforma di contabilità. Ogni sub-responsabile è vincolato contrattualmente a trattare i dati personali solo su nostra istruzione e a mantenere misure di sicurezza adeguate.
• Consulenti professionali: i nostri legali, commercialisti e assicuratori, ove strettamente necessario e sotto vincoli di riservatezza.
• Autorità pubbliche: autorità fiscali, regolatori, tribunali o forze dell'ordine, ove imposto dalla legge.

Un elenco aggiornato dei nostri sub-responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a hello@bravomedico.marketing.

International transfers

Alcuni dei nostri sub-responsabili hanno sede fuori dallo Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. Laddove i dati personali siano trasferiti verso un paese non oggetto di una decisione di adeguatezza ai sensi del GDPR, mettiamo in atto adeguate garanzie. Tipicamente assumono la forma delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e di ulteriori misure tecniche e organizzative ove necessarie a seguito di una Valutazione di Impatto sul Trasferimento.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti in merito ai dati personali che deteniamo su di te:

• Diritto di accesso — ottenere conferma se trattiamo i tuoi dati personali, e una copia di tali dati (Articolo 15).
• Diritto di rettifica — chiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti (Articolo 16).
• Diritto alla cancellazione — chiederci di cancellare i tuoi dati personali laddove sussista uno dei motivi di cui all'Articolo 17.
• Diritto di limitazione — chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze (Articolo 18).
• Diritto alla portabilità dei dati — ove trattiamo dati sulla base di consenso o contratto e con mezzi automatizzati, riceverli in un formato strutturato e leggibile da macchina e farli trasmettere a un altro titolare (Articolo 20).
• Diritto di opposizione — opporti al trattamento effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi e, in particolare, al trattamento per finalità di marketing diretto (Articolo 21).
• Diritto a non essere soggetto a decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o ti incidano in modo similmente significativo (Articolo 22). Non effettuiamo decisioni automatizzate di questo tipo.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento sia basato sul consenso (Articolo 7(3)), senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a hello@bravomedico.marketing. Risponderemo entro un mese, sebbene la legge ci consenta di prorogare di ulteriori due mesi per richieste complesse.

Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie strettamente necessari vengono impostati senza consenso. I cookie di analytics e marketing vengono impostati solo con il tuo consenso, che puoi prestare o ritirare in qualsiasi momento tramite il banner cookie o cliccando sul link "Gestisci preferenze cookie" nel footer di qualsiasi pagina. Per dettagli completi, consulta la nostra Cookie Policy.

Dati dei minori

I nostri servizi sono rivolti a professionisti sanitari e al personale di studi sanitari, e non sono rivolti a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e prenderemo provvedimenti per cancellarli.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi o negli obblighi legali. Aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina quando lo faremo. Per modifiche sostanziali, forniremo un avviso aggiuntivo (ad esempio, via email ai clienti attivi).

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy o sulla nostra gestione dei tuoi dati personali, contattaci:

• Email: hello@bravomedico.marketing
• Titolare del trattamento: Dolce Drago SAS, sede legale in NICE PREMIER A, 455 Promenade des Anglais, 06000 Nice, Francia.

Autorità di controllo

Se ritieni che non abbiamo rispettato i nostri obblighi sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo. In Francia, è la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr). In Italia, è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Tuttavia, apprezzeremmo l'opportunità di affrontare direttamente le tue preoccupazioni prima che ti rivolgi all'autorità di controllo, e ti invitiamo a contattarci per primi.