I tuoi dati, trattati come si deve.

Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come BravoMedico.Marketing raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori di bravomedico.marketing, dei potenziali clienti che ci contattano e dei clienti attivi di cui gestiamo il marketing. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo lecito, trasparente e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679, "GDPR"), con il Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e con ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui operiamo.

Chi siamo

BravoMedico.Marketing è gestito da:

• Dolce Drago SAS, società per azioni semplificata (société par actions simplifiée) iscritta al RCS di Nice con il numero 989228374 (SIRET 98922837400017, partita IVA FR10989228374), sede legale NICE PREMIER A, 455 Promenade des Anglais, 06000 Nice, Francia, responsabile dei rapporti con i clienti in Francia, Belgio, Lussemburgo, Svizzera e Italia.

Dolce Drago SAS agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa Informativa. Per richieste ordinarie in materia di protezione dei dati, contattaci a scrivici. Per richieste formali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, utilizza i recapiti indicati nella sezione 13 qui sotto.

Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali in tre contesti principali:

(a) Quando visiti il nostro sito

Quando visiti bravomedico.marketing, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche limitate, tra cui il tuo indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, le pagine che visiti, l'ora e la data della visita e il sito di provenienza. Raccogliamo inoltre dati di geolocalizzazione approssimativa (città o regione) ricavati dal tuo indirizzo IP per mostrarti contenuti pertinenti. Se hai acconsentito ai cookie analitici, raccogliamo ulteriori informazioni su come utilizzi il sito (vedi la nostra Informativa sui Cookie).

(b) Quando ci contatti

Quando compili un modulo di richiesta, richiedi una consulenza o comunichi con noi in altro modo, raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente. Di norma comprendono il tuo nome, il titolo professionale, il nome dello studio, l'indirizzo email, il numero di telefono e il contenuto del tuo messaggio.

(c) Durante un incarico

Se decidiamo di collaborare, raccoglieremo le ulteriori informazioni necessarie a fornire i nostri servizi. Possono includere le credenziali di accesso alle tue proprietà digitali esistenti, i dati di fatturazione e pagamento, i dati sulle performance aziendali e qualsiasi altra informazione che scegli di condividere con noi durante l'incarico. Questa categoria può includere dati personali relativi ai tuoi pazienti solo nella misura strettamente necessaria a fini analitici — e firmeremo un separato Accordo sul Trattamento dei Dati che disciplina tali dati prima dell'inizio di qualsiasi trattamento.

(d) Quando scarichi una risorsa o richiedi una presentazione

Quando ci chiedi una risorsa gratuita (come una guida, un kit o un report), raccogliamo il tuo nome e indirizzo email per potertela inviare e, se hai acconsentito, ricontattarti a riguardo. Quando usi la nostra Rete per richiedere una presentazione a un fornitore terzo, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, nome dello studio (se lo fornisci) e i dettagli di ciò che cerchi, così da poter organizzare una presentazione pertinente. Se spunti la casella facoltativa, ti aggiungeremo anche alla nostra newsletter — è del tutto separata e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Come li utilizziamo

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Per rispondere alle richieste e fornire le informazioni o la proposta richiesta;
• Per erogare i servizi che abbiamo concordato, compresi la realizzazione, l'hosting e il marketing del tuo sito;
• Per inviarti comunicazioni operative relative al tuo incarico (aggiornamenti di stato, fatture, notifiche tecniche);
• Per inviarti comunicazioni commerciali sui nostri servizi, quando hai prestato il consenso o quando abbiamo un legittimo interesse a farlo (puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento);
• Per migliorare il nostro sito, i servizi e l'esperienza dei clienti;
• Per consegnarti le risorse gratuite che richiedi e per ricontattarti a riguardo se hai acconsentito;
• Per organizzare presentazioni a partner terzi selezionati, quando ce lo hai chiesto e hai acconsentito a tale condivisione;
• Per adempiere ai nostri obblighi legali, regolamentari e fiscali.

Base giuridica

Trattiamo i dati personali su una o più delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR:

• Esecuzione di un contratto (Articolo 6(1)(b)): quando il trattamento è necessario per adempiere al nostro accordo con te, compresa la risposta alla tua richiesta precontrattuale.
• Legittimo interesse (Articolo 6(1)(f)): quando abbiamo un legittimo interesse al trattamento — ad esempio, nel promuovere i nostri servizi ad altri studi sanitari, nel mantenere la sicurezza dei nostri sistemi o nel migliorare la nostra offerta. Quando ci basiamo su questo presupposto, svolgiamo una Valutazione del Legittimo Interesse e bilanciamo i nostri interessi con i tuoi diritti e le tue libertà.
• Consenso (Articolo 6(1)(a)): quando ci hai prestato un consenso specifico, informato e liberamente espresso — ad esempio, per l'uso dei cookie facoltativi su questo sito, per ricevere la nostra newsletter o per consentirci di condividere i tuoi dati con un partner al fine di organizzare una presentazione che hai richiesto.
• Obbligo legale (Articolo 6(1)(c)): quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo di legge, ad esempio la conservazione dei documenti fiscali.

Per quanto li conserviamo

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, o per quanto richiesto dalla legge. A titolo indicativo:

• Dati analitici del sito: fino a 26 mesi dalla raccolta.
• Dati delle richieste di potenziali clienti che non diventano clienti: 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Documenti dei clienti (contratti, fatture, file di progetto): per la durata dell'incarico e 6 anni successivi, in linea con gli obblighi di legge francesi e italiani in materia di conservazione dei documenti.
• Registrazioni del consenso al marketing: fino alla revoca del consenso, più un periodo ragionevole per dimostrarne la revoca.

Con chi li condividiamo

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le seguenti categorie di destinatari e solo quando necessario:

• Sub-responsabili del trattamento: fornitori di servizi affidabili che ci aiutano a erogare i nostri servizi. Il nostro fornitore di analisi è Google (Google Ireland Limited), che fornisce Google Analytics 4; i dati di utilizzo possono essere trattati negli Stati Uniti ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework e delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea. Altri sub-responsabili includono il nostro fornitore di hosting del sito, il nostro fornitore di email e CRM, il nostro processore dei pagamenti e la nostra piattaforma di contabilità. Ogni sub-responsabile è vincolato contrattualmente a trattare i dati personali solo secondo le nostre istruzioni e a mantenere misure di sicurezza adeguate.
• Partner per le presentazioni: quando ci hai chiesto esplicitamente di presentarti a un fornitore terzo tramite la nostra Rete e vi hai acconsentito, condividiamo con il partner selezionato interessato solo i dati che hai fornito a tale scopo. Effettuiamo tali presentazioni esclusivamente su tua richiesta e con il tuo consenso, e non vendiamo né condividiamo mai i tuoi dati per altre finalità di marketing.
• Consulenti professionali: i nostri avvocati, commercialisti e assicuratori, ove strettamente necessario e nel rispetto di obblighi di riservatezza.
• Autorità pubbliche: autorità fiscali, autorità di regolamentazione, tribunali o forze dell'ordine, quando siamo tenuti per legge a farlo.

Un elenco aggiornato dei nostri sub-responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a scrivici.

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri sub-responsabili hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. Quando i dati personali sono trasferiti verso un Paese che non è oggetto di una decisione di adeguatezza ai sensi del GDPR, mettiamo in atto garanzie adeguate. Queste assumono di norma la forma delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea e di ulteriori misure tecniche e organizzative, ove necessario, a seguito di una Valutazione d'Impatto sul Trasferimento.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, in relazione ai dati personali che deteniamo su di te, hai i seguenti diritti:

• Il diritto di accesso — ottenere conferma del fatto che trattiamo i tuoi dati personali e una copia di tali dati (Articolo 15).
• Il diritto di rettifica — chiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti (Articolo 16).
• Il diritto alla cancellazione — chiederci di cancellare i tuoi dati personali quando ricorre uno dei presupposti dell'Articolo 17.
• Il diritto di limitazione — chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze (Articolo 18).
• Il diritto alla portabilità dei dati — quando trattiamo i dati sulla base del consenso o di un contratto e con mezzi automatizzati, riceverli in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e farli trasmettere a un altro titolare (Articolo 20).
• Il diritto di opposizione — al trattamento svolto sulla base del nostro legittimo interesse e, in particolare, al trattamento per finalità di marketing diretto (Articolo 21).
• Il diritto a non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato che produca effetti giuridici o similmente significativi (Articolo 22). Non effettuiamo tali processi decisionali automatizzati.
• Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso (Articolo 7(3)), senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a scrivici. Risponderemo entro un mese, sebbene la legge ci consenta di prorogare tale termine fino a due mesi ulteriori per le richieste complesse.

Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie strettamente necessari vengono collocati senza consenso. I cookie analitici e di marketing vengono collocati solo con il tuo consenso, che puoi prestare o revocare in qualsiasi momento tramite il nostro banner dei cookie o cliccando il link "Gestisci le preferenze dei cookie" nel footer di qualsiasi pagina. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

Dati dei minori

I nostri servizi sono rivolti ai professionisti della sanità e al personale degli studi sanitari, e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da chiunque abbia meno di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e adotteremo le misure per cancellarli.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi, nei servizi o negli obblighi di legge. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un avviso aggiuntivo (ad esempio, via email ai clienti attivi).

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy o sul nostro trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

• Email: scrivici
• Per posta: Dolce Drago SAS, NICE PREMIER A, 455 Promenade des Anglais, 06000 Nice, Francia.

Autorità di controllo

Se ritieni che non abbiamo rispettato i nostri obblighi in materia di protezione dei dati, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. In Italia, è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Poiché il titolare del trattamento ha sede in Francia, l'autorità di controllo capofila è la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr). Apprezzeremmo tuttavia l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni direttamente prima che tu ti rivolga a un'autorità di controllo, e ti invitiamo a contattarci per primi.